Simon Sinek: „Liderstvo je najsličnije roditeljstvu, jer vi volite svoju decu, ali vam se ne sviđaju svaki dan. Kada gradite tim od potpuno različitih ljudi potrebno je da radite svaki dan na tome da izgradite ljubav prema njima i njihovu ljubav prema Vama“.
U jednom od prethodnih blogova sam pisao o tome da li se lideri rađaju ili stvaraju. Kao što sam spomenuo, duboko verujem da je liderstvo proces stvaranja.
Kroz profesionalni rad sa mnogim kompanijama u čitavom regionu, primetio sam da skoro svaka od njih ima problem sa nedostatkom pravih lidera. Zbog toga je poželjno da kompanije prodube svoj koncept rada sa ljudima i obezbede okruženje u kojem lideri mogu da se stvaraju. Kada kažem prodube, mislim na činjenicu da nije dovoljno raditi samo na relaciji od aktivnosti do rezultata, već je poželjno da krenu od korena:
Vizija, misija, svrha, vrednosti, principi, klijenti, zaposleni, menadžment, međuljudski odnosi, proaktivnost, pozitivnost, uticaj. Poželjno je da ljudi budu konstantno okruženi porukama koje usmeravaju njihove misli. Potrebno je da se stalno podsećaju koliko pozitivno utiču na živote drugih ljudi.
Bez opravdavanja, okrivljivanja, optuživanja, ogovaranja, osuđivanja. Stimulisati pozitivne reči na svakom nivou. Jedna negativna osoba može da zarazi i do 300 ljudi u kompaniji. Kompanijski rečnik je izuzetno važan jer se kroz njega prenose poruke na sve nivoe. Takođe, potrebno je da postoji i kompanijski rečnik za komunikaciju sa klijentima, koji je prilagođen klijentu i njegovom lakom razumevanju poruke koju mu šaljemo.
Precizno definisane oblasti ključnih rezultatai ključnih aktivnosti, kao i dinamika njihovog sprovođenja u delo. Šta je tačno ključ mog posla, koje korake treba da sprovedem u delo da bi moj posao bio uspešno završen, kako se tačno meri moj učinak? Radeći sa prodajnim timovima u mnogim kompanijama morali smo prvo da se dogovorimo šta je njihov posao. Mnogi su nam rekli da je njihov posao da prodaju proizvod, međutim to je samo posledica sledećih koraka:
– traženje potencijalnih klijenata
– obavljanje prodajnog razgovora
– zaključivanje posla
Poželjno je da 80 % njihovog radnog vremena bude fokusirano na ove tri stvari, a 20 % na sve ostalo. Verovali ili ne, najčešće je obrnuto. Kada smo počeli svaki dan da kontrolišemo aktivnosti i merimo koliko su ljudi proveli vremena sa klijentima, rezultati su se višestruko uvećali. Isti ljudi u istoj kompaniji, za isto vreme uz drugačiji fokus, ostvaruju mnogo veće rezultate.
Rezulati dolaze kao posledica onoga o čemu tim razmišlja, govori i radi.
Poželjno je da rukovodioci postanu svesni činjenice, da su postali lideri tek onda kada ih njihov tim prati zato što svaki pojedinac želi da ih prati a ne zato što mora da ih prati. Pravi lideri su oni kojima je autoritet ličnosti jači od autoriteta pozicije na kojoj se nalaze.
Strah i sumnja su dva najveća neprijatelja vrhunskog učinka zato su pravi lideri upravo ovi koji su ličnim primerom i odnosom sa članovima tima stvorili okruženje u kome svaki pojedinac može i želi da da svoj maksimum.
